Анализ репутации компании в интернете

Полный репутационный аудит

Экспресс-аудит — в подарок

Что видят клиенты, когда ищут вашу компанию: в Яндексе и Google, на картах, отзовиках, в соцсетях и в ответах нейросете?
Посчитаем, сколько заявок съедает негатив. Дадим план на 3 месяца, в котором у каждого шага есть цифра и срок.

Получить глубокий анализ вашего сайта за 5 000 ₽ 15 ~~000~~ ₽

В этом месяце:

Репутационный экспресс-аудит
в подарок!

Работаем по NDA

Заказать полный анализ

Если удобнее — пишите в Telegram или на hello@zumpunkt.ru

Получить экспресс-аудит

Почему нам можно доверять

21+ год

в digital
50+

специалистов в штате
90%

клиентов рекомендуют
500+

проектов

Что это

Репутационный аудит — это диагностика текущего имиджа компании в Интернете. Мы фиксируем, как выглядит компания в сети на текущий момент, находим источники проблем и приоритеты.

Когда стоит заказать анализ репутации

1

Упали звонки и заявки, а реклама и цены не менялись

Часто причина в том, что покупатель видит негативную оценку компании перед звонком.

2

Резко вырос поток негативных отзывов

Нужно понять, что является причиной: реальный сбой в сервисе или информационная атака конкурентов.

3

В ТОПе поисковой выдачи по названию компании есть негатив

Сайты или подсказки вида «обман» и «отзывы сотрудников».

4

Перед важным шагом

Запуск продукта, выход в новый регион, поиск инвестора или партнёра, тендер.

5

Стало труднее нанимать

Кандидаты читают отзывы о компаниях на Dreamjob и hh.ru, прежде чем откликнуться.

6

Сравнение предложений репутационных агентств

Аудит покажет, какие работы вам действительно нужны, а какие лишние в любом КП.

Проверяем 9 зон информационного поля

Покупатель составляет мнение не по одной площадке, а по тому, что попалось первым. Поэтому анализ репутационного фона охватывает все точки, где его встречает информация о вас.

Брендовая выдача Яндекса и Google

ТОП-20 по названию, названию со словами «отзывы», «развод», «работа», по имени руководителя. Размечаем каждую позицию: ваша, позитивная, нейтральная, негативная.
Поисковые подсказки и спрос

Что Яндекс предлагает дописать к названию и сколько людей ищут бренд в месяц по Wordstat. Эти данные нужны для расчёта потерь.
Карты и справочники

Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps: рейтинг каждого филиала, динамика, дубли карточек, заполненность, плашки о накрутке.
Отзовики и отраслевые площадки

Otzovik, IRecommend, а также профильные сайты: ПроДокторов для клиник, ЦИАН и форумы дольщиков для застройщиков, Банки.ру для финансов.
Маркетплейсы

Оценки и отзывы на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете, если вы там продаёте.
Соцсети, Telegram и форумы

Упоминания во «ВКонтакте», в Telegram-каналах и чатах, на видеохостингах, в том числе без тегов и с опечатками в названии.
СМИ и блоги

Публикации, которые держатся в выдаче годами и задают тон всему остальному.
HR-площадки

Dreamjob, hh.ru, «Правда сотрудников». Эти отзывы читают и кандидаты, и клиенты.
Ответы нейросетей

Спрашиваем Алису, GigaChat, ChatGPT и DeepSeek, что они знают о вашей компании и кого советуют вместо вас. Всё больше людей выбирают подрядчика по такому ответу, а в основе ответа лежат те же отзывы и статьи.

В сравнение берём до 5 конкурентов. Сверяем рейтинги, долю негатива и то, как часто о них говорят по сравнению с вами (Share of Voice). Репутация всегда относительна: при рейтинге 4,3 клиент уйдёт к соседу с 4,8.

Сроки и стоимость услуги

Срок зависит от площадки и объема негатива. Обращение в модерацию рассматривается от нескольких дней до пары недель, переговоры с автором — от нескольких дней, судебное разбирательство занимает месяцы.

Поэтому точная стоимость и условия работы обычно рассчитываются индивидуально и зависят от вашей ситуации. Оставьте заявку ниже - мы подберем лучшие варианты сотрудничества.

Получить предложение

Как проходит репутационный аудит

Бриф и созвон

Уточняем названия, филиалы, персон, конкурентов и то, что вас беспокоит. От вас нужен один час времени, доступы не нужны.

Сбор данных

Снимаем выдачу и подсказки, выгружаем упоминания, фиксируем рейтинги с датой съёма, опрашиваем нейросети.

Разметка и анализ

Вручную проверяем тональность, группируем негатив по причинам, ищем признаки заказных отзывов и атак, сравниваем с конкурентами.

Расчёт потерь и план

Считаем, сколько стоит негатив, и расставляем задачи по эффекту и трудозатратам.

Презентация отчёта

Специалист, который делал аудит, сам разбирает его с вами на встрече и отвечает на вопросы. Это не менеджер по продажам.

Заказать аудит репутации

Что вы получите по итогам анализа репутации

Отчёт понятен без нас. В нём нет фраз «работа велась» и страниц саморекламы. У каждого вывода есть цифра, источник и конкретное действие.

Резюме на одной странице

Общая оценка, три главные проблемы и три первых шага.

1
Слепок выдачи

ТОП-10 Яндекса и Google по каждому брендовому запросу с цветной разметкой тональности.

2
Карта информационного поля

Площадки, объём упоминаний, тональность, рейтинги по филиалам.

3
Причины негатива

ТОП-3 темы жалоб (например, сроки, персонал, цена) с примерами. Это полезно не только маркетингу, но и операционному директору.

4
Разбор негатива по классам

Что нарушает правила площадок и может быть снято, что устарело, что похоже на заказ и на что нужно честно ответить.

5
Риски

Признаки информационных атак, риск плашек и блокировок из-за прошлых накруток, слабые места карточек.

6
Сравнение с конкурентами

Рейтинги, тональность выдачи, Share of Voice.

7
Редполитика ответов

Принципы и примеры ответов на типовой негатив и позитив, чтобы ответы не звучали как шаблон.

9
План на 3 месяца

Задачи по приоритету, целевые метрики и контрольные точки. План можно выполнять силами своей команды, с нами или с другим подрядчиком.

8

Что мы не делаем и не обещаем

Не обещаем удалить весь негатив

Снять можно отзывы, которые нарушают правила площадки или закон. На достоверную критику нужно отвечать и исправлять причину. В отчёте мы прямо покажем, какая часть негатива к какому классу относится.
Не обещаем результат за неделю

Заметные изменения в рейтингах и выдаче наступают за 2-6 месяцев, срок зависит от точки старта.
Не отвечаем шаблонами «Спасибо за обратную связь»

Такие ответы читаются как равнодушие и делают только хуже.
Не добавляем в план работы «для объёма»

Если задачу решает одна статья и ответы на отзывы, мы так и напишем.

Клиенты и кейсы по GEO

Бесплатно проведем аудит репутации

Оставить заявку

Отзывы

Анастасия Ларчева

Начальник отдела интернет-продаж Apteka.ru

Мы сотрудничаем с агентством Zum Punkt более 3 лет и за это время убедились в их глубокой экспертизе в области поискового маркетинга. В работе команда проявила себя как надежные партнеры: внимательные к деталям, гибкие в подходах и открытые к диалогу. Особенно ценно, что команда погружается в наши задачи и бизнес-цели, предлагает решения, а не просто исполняет ТЗ.

В результате совместной работы удалось увеличить органическую установку мобильного приложения — благодаря продуманной ASO-стратегии.

Отдельно хотим отметить качество коммуникации и оперативную обратную связь — с командой Zum Punkt легко и приятно работать. Рекомендуем агентство как партнеров, которым можно доверить продвижение цифровых продуктов.

Валерий Ильинский

Директор и сооснователь Genotek

Мы работаем с Zum Punkt по SEO оптимизации сайта Genotek более двух лет. Могу сказать, что я приятно удивлен глубиной погружения команды партнера в нашу довольно специальную тематику генетических тестов и полностью удовлетворен коммуникацией и результатами. Мы своевременно получаем отчеты о выполненных работах, рекомендации по улучшению страниц нашего сайта. В случае необходимости коллеги из Zum Punkt быстро решают возникающие проблемы своими силами или с привлечением наших специалистов. В целом, работа с Zum Punkt превосходит мои ожидания.

Наталья Орлова

Менеджер по маркетингу сети отелей YE'S Apart

Мы сотрудничаем с агентством Zum Punkt не первый год и хотим отметить их высокий уровень профессионализма и качество работы. Благодаря их эффективному подходу и глубокому анализу наших задач, нам удается решать пласт наших задач по поисковой оптимизации.

Zum Punkt доказали свою надежность и ориентированность на результат. Работа с ними приносит ощутимую пользу, и мы с уверенностью рекомендуем их как специалистов.

Алексей Юрьевич Сорокин

Директор по маркетингу фабрики по производству обуви Nordman

Благодарю digital-агентство Zum Punkt за помощь в SEO оптимизации и продвижения нашего интернет-магазина обуви Nordman. Команда делает свою работу своевременно на высшем уровне. Предоставляют понятные отчеты, планируют предстоящие работы. Понимают о чем пишут, а ассортимент у нас разнонаправленный.

Камардина Кира Валерьевна

Генеральный директор ООО «Стом Групп»

Имея некоторый опыт в работе над созданием и продвижением сайтов, я очень тщательно подходила к выбору подрядчиков. Приоритетным критерием в выборе для меня было наличие готовых кейсов по медицинской тематике. Анализируя рынок рекламных агентств по СПб (именно по СПб, тк это тоже было важным моментом, чтобы не общаться исключительно дистанционно), мой выбор остановился на Zum Punkt, потому что максимально соответствовал первично моим потребностям.

После полугода работы над SEO сайта Mybrekety уже был виден сильный скачек в таких поисковых системах как Яндекс и Google. Постепенно, в процессе работы мы расширяли список задач, который стремительно и успешно реализовывали, что давало отличные результаты по продвижению сайта во всех поисковых системах. Также хочу отметить работу всей команды: программистов, дизайнера, менеджера проекта. Тебя всегда слышат и индивидуально подходят к твоему проекту. Совершенно не пожалела, что свой выбор остановила на Zum Punkt!

Евгений Родионов

Основатель «РСК-интерьер»

От работы с компанией Zum Punkt остались только позитивные ощущения. Дружелюбные, спокойные, профессиональные сотрудники. Очень высокий уровень экспертизы в вопросах позиционирования, веб дизайне, ux, продвижении в поисковой выдаче. Редкая компания которую можно и нужно рекомендовать друзьям. Ценник не низкий, но в отличии от многих других студий он оправдан. Это тот случай, когда ты понимаешь, что люди работают хорошо не потому что у них высокий прайс, а потому что это в их характере.

Работы по сайту (сотрудничество) временно приостановлены только потому, что заявок стало так много, что мы сосредоточились на увеличении отдела продаж. Обязательно вернемся и продолжим работать с командой.

Алексей Новиков

Директор медицинской клиники PARADA

Команда Zum Punkt полностью удовлетворяет наши потребности. Ее отличает комплексный подход, комфортная и оперативная обратная связь. Мы получаем исчерпывающие ответы на свои вопросы. Достаточно интересно окунуться в какие-то более глубокие рекламные механизмы. Особенно в нашем случае, поскольку, можно сказать, мы начали работу с нуля. Мы сделали новый сайт и переформатировали свой бизнес в сторону расширения. С Zum Punkt мы получили более основательный подход к продвижению и мы действительно видим результаты. Надеюсь, мы достигнем еще больших и удовлетворяющих нас всех успехов.

Вера Малахова

Директор по развитию клиники эстетической медицины Milano в Санкт‑Петербурге

Нам нравится, что мы с командой Zum Punkt понимаем друг друга с полуслова и оперативно решаем вопросы с нашим менеджером. Здесь каждая задача расписывается максимально подробно, понятным для нас языком. Еще могу отметить современный подход к продвижению: нам предложили огромный выбор инструментов, в том числе внешняя SEO-оптимизация, о которой мы ранее не знали. Мы внимательно смотрим отчеты, которые готовят специалисты, и довольны результатом. Показатели растут, поэтому мы, конечно, будем сотрудничать и дальше.