Застройщик деревянных домов (NDA)
За 9 месяцев работ по ORM повысили рейтинги на ключевых картографических сервисах и HR-площадках, а также добились роста доли позитива о бренде над негативом в 2,6 раза.
Застройщик деревянных домов (NDA)
За 9 месяцев работ по ORM повысили рейтинги на ключевых картографических сервисах и HR-площадках, а также добились роста доли позитива о бренде над негативом в 2,6 раза.
Кейс опубликован 30 января 2026 года
Клиент
Компания занимается строительством деревянных домов под ключ в Подмосковье и других регионах с 2010 года. Клиент является лидером в отрасли деревянного домостроения. Одно из УТП — сопровождение покупателей на всех этапах: с момента о решении строительства дома вплоть до сервисного обслуживания после окончания работ.
Цели:
— повысить показатели звездных рейтингов на ключевых платформах;
— сократить общую долю негатива о бренде;
— сформировать устойчивый позитивный фон о компании.
Период работы с клиентом: март 2025 — настоящее время.
— сократить общую долю негатива о бренде;
— сформировать устойчивый позитивный фон о компании.
Период работы с клиентом: март 2025 — настоящее время.
Результат с марта 2025 по декабрь 2025
Картографические ресурсы и отзовики
В 2025 году удалось удержать звездный рейтинг на ключевых платформах и добиться роста среднего значения с отметки 4,45 балла до 4,60 балла.
HR-ресурсы
Средний рейтинг HR-ресурсов поднялся с 4,68 балла до 4,88 балла, что указывает на улучшение репутации работодателя.
Рейтинг компании на площадке Dream Job.
Динамика рейтингов.
Индекс Brand Analytics
По итогам 2025 года средняя оценка по 673 отзывам составила 4,5 балла. Количество позитивных сообщений в 2,6 раза превышает негативные, что указывает на рост положительного восприятия бренда.
Распределение тональности упоминаний.
Индекс Brand Analytics.
Индекс Brand Analytics.
Как мы шли к целям
1. Внедрили систему мониторинга информационного поля: это позволило нам своевременно находить всю обратную связь о бренде, опубликованную в сети и реагировать на нее в срок до 48 часов.
2. Занимались подготовкой и размещением SEO-оптимизированных статей — это инструмент не прямого продвижения, а системного формирования доверия и репутационной устойчивости.
2. Занимались подготовкой и размещением SEO-оптимизированных статей — это инструмент не прямого продвижения, а системного формирования доверия и репутационной устойчивости.
Такие статьи:
- Индексируются поисковыми системами и попадают в органическую выдачу — вытесняя потенциальный негатив и контролируя информационное поле. В нашем кейсе статьи попадали в ТОП-50.
- Расширяют охват по смежным запросам за счет оптимизации под LSI-ключи — такая оптимизация может привлечь аудиторию, которая не искала бренд напрямую.
- Продолжают работать на бренд месяцами после публикации.
- Не воспринимаются аудиторией как рекламное сообщение.
Станислав Большаков
ORM-специалист Zum Punkt
Станислав Большаков
ORM-специалист Zum Punkt
Такие статьи:
- Индексируются поисковыми системами и попадают в органическую выдачу — вытесняя потенциальный негатив и контролируя информационное поле. В нашем кейсе статьи попадали в ТОП-50.
- Расширяют охват по смежным запросам за счет оптимизации под LSI-ключи — такая оптимизация может привлечь аудиторию, которая не искала бренд напрямую.
- Продолжают работать на бренд месяцами после публикации.
- Не воспринимаются аудиторией как рекламное сообщение.
3. Стимулировали размещение позитивных отзывов о бренде. В результате было опубликовано более 500 отзывов на 41 площадке. Также в результате мотивирования аудитории было размещено более 1700 комментариев — это создало устойчивую поддержку бренда в цифровом пространстве и повысило узнаваемость компании. Благодаря использованию этих ORM-инструментов показатель пользовательской вовлеченности вырос на 140%.
Многие площадки и поисковые системы учитывают количество и содержание отзывов при ранжировании, поэтому активная работа с ними повышает видимость бренда в поисковой выдаче. Регулярные публикации работают на повышение уровня вовлеченности и лояльности аудитории и формируют пул потенциальных клиентов.
Используя подобные инструменты, мы управляем информационным потоком: системная публикация позитивных отзывов укрепляет имидж бренда и снижает влияние единичного негатива. Когда у компании сотни положительных отзывов, один-два негативных не влияют критически на общее восприятие.
Используя подобные инструменты, мы управляем информационным потоком: системная публикация позитивных отзывов укрепляет имидж бренда и снижает влияние единичного негатива. Когда у компании сотни положительных отзывов, один-два негативных не влияют критически на общее восприятие.
София Сафина
Менеджер проектов Zum Punkt
София Сафина
Менеджер проектов Zum Punkt
Многие площадки и поисковые системы учитывают количество и содержание отзывов при ранжировании, поэтому активная работа с ними повышает видимость бренда в поисковой выдаче. Регулярные публикации работают на повышение уровня вовлеченности и лояльности аудитории и формируют пул потенциальных клиентов.
Используя подобные инструменты, мы управляем информационным потоком: системная публикация позитивных отзывов укрепляет имидж бренда и снижает влияние единичного негатива. Когда у компании сотни положительных отзывов, один-два негативных не влияют критически на общее восприятие.
Используя подобные инструменты, мы управляем информационным потоком: системная публикация позитивных отзывов укрепляет имидж бренда и снижает влияние единичного негатива. Когда у компании сотни положительных отзывов, один-два негативных не влияют критически на общее восприятие.
Резюме
В рамках этого кейса специалисты Zum Punkt работали над формированием устойчивого позитивного фона, менее чувствительного к негативу. Наш опыт показывает, что репутационные показатели, как правило, усиливаются не за счет разовых всплесков, а благодаря планомерной работе и комплексному подходу в управлении онлайн-репутацией бренда.