Как продавать зумерам: стратегии маркетинга для тех, кто хочет охватить молодежную аудиторию

27 марта 2025 года

Сегодня бизнес сталкивается с новым вызовом — зумеры кардинально отличаются от представителей других поколений. Молодая аудитория — не просто будущее рынка, а его настоящее. Если вы хотите привлечь внимание «зетов» и найти к ним нужный подход — необходимо использовать определенные маркетинговые стратегии.

В этой статье вы узнаете, кто такие зумеры, какие покупательские привычки им присущи, какие инструменты продвижения лучше использовать для работы с поколением Z.

Согласно теории поколений, зумеры — это люди, родившиеся в период с 1997 по 2012 год. Сегодня зумеры составляют практически треть от всего населения мира, и в обозримом будущем их покупательская способность будет увеличиваться. Брендам, которые хотят оставаться актуальными, уже сейчас необходимо пересматривать свои стратегии продвижения и использовать маркетинговые решения, направленные на запросы и боли молодых людей.

Иногда зумеров называют цифровыми аборигенами. Пожалуй, это одна из главных характеристик поколения. Молодые люди росли одновременно с развитием цифровых технологий и интернета. Именно это привело к возникновению клипового мышления — трудностям с концентрацией и невозможности воспринимать длинные форматы контента. Но у этого есть плюс — зумеры отлично переключаются между задачами, они гибкие и адаптивные к изменениям. Далее расскажем, почему бизнесу необходимо иметь это в виду, продвигая товары и услуги.

Основные покупательские привычки поколения Z:

• Преимущественно совершают покупки онлайн. Отсюда любовь к маркетплейсам и грамотно продуманным сайтам, где процесс покупки максимально прост и автоматизирован.

• Проводят в соцсетях 4−6 часов ежедневно.

• Практически не смотрят ТВ и предпочитают подписки на стриминговые сервисы и онлайн-кинотеатры.

• Готовы переплачивать за эмоции и опыт. Для зетов уже недостаточно просто приобрести многофункциональный товар или услугу. Здесь работает так называемая «экономика впечатлений»: когда от покупки пользователь получает приятные ощущения, находит в этом возможность самовыражения.

Одна из ценностей зумеров — осознанное потребление. Сегодня поколение Z формирует свою покупательскую философию. Зумеры делают выбор в пользу этичных компаний и экологичных товаров: для них это не мода, а образ мышления. Для молодых людей важно, чтобы бренд придерживался стратегии развития своей социальной ответственности.

Индивидуальность — еще одна ценность. Зумеры предпочитают кастомизированные товары, лимитированные коллекции, особый подход со стороны бизнеса к их потребностям.

В мире зумеров традиционная реклама вызывает скорее раздражение, чем интерес, поэтому брендам приходится искать новые подходы и выбирать маркетинговые стратегии, подходящие под запросы молодой аудитории. Главный секрет — говорить с зумерами на их языке, а не пытаться навязать им свои правила. Лучше всего это делать в онлайн-пространстве. Универсальных решений не бывает, потому что у каждого бизнеса своя специфика. Но мы предлагаем обратить внимание на следующие форматы.

Социальные сети стали основным каналом коммуникации с зумерами. Чтобы зацепить внимание зетов, ваш контент должен быть разноформатным: короткие видео (до 15 сек.), интерактивные механики, адаптированные под ваш бизнес мемы, челленджи, полезный контент о ваших продуктах или услугах. При этом бизнесу стоит сформировать прозрачную систему обратной связи в социальных сетях — наладить процесс ответов в комментариях и сообщениях сообществ.

Главный вопрос — на какой платформе публиковать контент? Ответ: на всех возможных. Сейчас в маркетинге прослеживается тренд на омниканальность. А в случае с зумерами вести коммуникацию на разных площадках — must have, поскольку молодое поколение по праву может считаться мультитаскерами, способными переключаться между окнами и вкладками. Поэтому рекомендуем присутствовать на всех популярных у зетов платформах, предварительно изучив ЦА и её предпочтения.

Поколение Z не просто использует технологии — оно живёт в них. Когда зумер ищет, где купить экокосметику или в какое кафе сходить с друзьями, он не просто «гуглит», а задаёт промт в нейросетях. В этом случае ИИ формирует ответ на запрос на основе данных из открытых источников — собирает информацию из поисковых систем, сайтов, отзывов пользователей. Это еще один инсайт от Zum Punkt: о нем мы упоминали в нашем подкасте с Василием Кошкиным, руководителем направления DAO в Сбермаркетинге.

Именно поэтому брендам стоит усилить SEO-оптимизацию: она позволяет попадать в ТОП поисковой выдачи и впоследствии в выборку нейросетей.

Такой контент работает для зумеров лучше прямой рекламы. Поколение Z ценит:

• Полезные гайды и лайфхаки.
• Захватывающие сторителлинги.
• Самоиронию и честность.

Для поколения Z миссия бренда — не маркетинговая уловка, а обязательное требование. Согласно исследованию о потребительских привычках в США, 73% зумеров готовы тратить больше денег на продукцию при условии, что она будет более экологичной.

Как мы уже говорили ранее, работа с зумерами требует поиска новых инструментов. Одни из самых эффективных методов продвижения:

• Инфлюенс-маркетинг: зумеры доверяют своим кумирам — блогерам. Поэтому коллаборации с лидерами мнений — отличный инструмент для продвижения среди поколения Z.
• User-generated content (UGC) — золотая жила для брендов. Челленджи, конкурсы и флешмобы не только стимулируют молодёжную аудиторию к созданию пользовательского контента, но и повышают лояльность.
• Вертикальные видео формата 9:16 — новый стандарт для зумеров. Тренды в Reels, Shorts, ВК-клипах помогут вашему бизнесу привлечь внимание этой аудитории.
• Геймификация превращает простую покупку в развлечение. Виртуальные примерки, AR-фильтры и интерактивные квизы могут значительно увеличить конверсию.

Через 5−10 лет поколение Z станет основной экономической силой, и бренды, которые не успеют адаптироваться, потеряют эту аудиторию. Но те, кто уже сегодня говорит с зумерами на их языке, получат не просто потребителей, а настоящих амбассадоров.

Надеемся, эта статья была полезной для вас и вы нашли новые возможности для развития своего бизнеса. Если вы ищите внимательного и инициативного партнера для работы над своими бизнес-задачами — мы всегда готовы помочь. Обратитесь к нам, просто написав на start@zumpunkt.ru или заполнив форму ниже.